世界の営業エピソード３ 「名前の取り違え」 福岡営業の悩み相談所 福岡営業塾 ZOOMコンサルティング対応

「名前の取り違え」

ある営業マンが新しいクライアントとの初めての商談のために会議室に入りました。営業マンはクライアントの名前を確認していたはずでしたが、緊張していたせいか、誤って別の名前を呼んでしまいました。

最初はお互いに驚いた表情を浮かべましたが、営業マンは素早く間違いに気付き、謝罪しました。しかし、この誤った名前を呼ぶ出来事が商談の雰囲気を和ませ、意外な結果をもたらすことになりました。

クライアントは笑顔で応じ、「実は、その名前は私の友人の名前ですが、なぜかとても懐かしい気持ちになります」と言いました。そして、彼らはその友人の共通の話題や興味を共有するなど、普通の商談以上に親しみを持って話し始めました。

この名前の取り違えのエピソードは、初めはミスや緊張による失敗に見えたものが、実は意外なつながりや共感を生むきっかけになったことを示しています。営業マンの素直な謝罪とユーモアを交えた対応が、クライアントとの関係を深め、商談を成功に導く要素となったのです。

このエピソードは、営業において失敗やミスがあっても、柔軟な対応とポジティブな態度で乗り越えることの重要性を示しています。意外な出来事がチャンスに変わることもありますので、営業マンはユーモアと適応力を持って、予期せぬ展開にも臨むべきです。

【英語版】

"The Name Mix-Up"

One salesperson entered the conference room for a meeting with a new client. The salesperson had intended to confirm the client's name beforehand, but due to nervousness, they accidentally called out a different name.

Both parties initially wore surprised expressions, but the salesperson quickly realized the mistake and apologized. However, this mix-up in names ended up lightening the mood of the meeting and bringing about unexpected results.

The client responded with a smile and said, "Actually, that's the name of one of my friends, but for some reason, it brings back fond memories." They proceeded to engage in a conversation that went beyond a typical business discussion, sharing common stories and interests related to that friend.

This episode of name mix-up highlights how what initially seemed like a mistake or nervous blunder ended up becoming a catalyst for a surprising connection and empathy. The salesperson's genuine apology and ability to inject humor into the situation deepened the bond with the client, leading to a more friendly and fruitful conversation.

This story underscores the importance of adaptability and a positive attitude in sales, even when faced with failures or mistakes. It shows that unexpected events can sometimes become opportunities for forging meaningful connections. Salespeople should approach unforeseen situations with humor and flexibility, as they may open doors to unexpected outcomes.